30 juin Intégrer le SEO dans un plan de reprise post covid 19
| Création d’entreprise |
Chaque entreprise doit mettre en place un plan de relance qui lui permettra de fonctionner dans le contexte de la pandémie actuelle – et le marketing, lorsqu’il est bien fait, joue en fait un rôle important à cet égard.
Le référencement ne doit pas être un sujet traité de façon indépendant mais être intégrer dans le cadre d’un plan global.
En réalisant des recherches sur le web US, nous avons trouvé un modèle intéressant.
C’est un framework de gestion de crise, de récupération et de croissance (CRC) est une approche omni-canal intégrée typique pour reconsidérer notre vision du webmarketing d’acquisition.
1. Gérer la crise
Les canaux clés : Site web, SEO, Local, Contenu
Dans cette phase de la crise, les entreprises devraient :
- Maintenir le site web et accroître ses performances
- Ajouter du contenu lié au COVID
- Veiller à ce que les listes et les fiches Google Mybusiness soient mises à jour.
- Commencer à développer du nouveau contenu.
2. Récupération : Travailler dans la nouvelle normalité
Les canaux clés : Site web, médias payants, référencement, courrier électronique
Au cours de la reprise, nous écoutons nos clients afin de savoir comment régler l’entreprise et de trouver le moyen le plus efficace d’emballer ce que nous offrons à nos clients.
Cela inclut de:
- Générer de l’intérêt avec des offres uniques.
- Relancer de manière ciblée les médias payants.
- Investir dans le référencement en donnant la priorité aux schémas, à la voix et à la santé technique.
- Optimiser le mobile avec l’AMP et une navigation supérieure.
- Amplifier les efforts omnicanaux avec le courrier électronique.
3. Croissance : Retour dans le jeu
Les canaux clés : Médias payants, site web, référencement
- Récolter les efforts de marketing du contenu.
- Augmenter de manière agressive la présence médiatique payante.
- Exploiter la prospection et la modélisation des sosies.
- Synergies Omnichannel.
Crise et reprise : Focus sur 5 tactiques clés
Les phases de crise et de reprise doivent être axées sur :
- Offres
- Local
- FAQ et voix
- Schémas
- AMP
-
Développer des offres d’opportunités
La première chose à laquelle vous devez penser immédiatement après les difficultés que toutes les entreprises ont dû surmonter au cours des premières semaines est d’élaborer des offres et des forfaits encore meilleurs pour vos clients.
Comment faire ?
Ecouter, comprendre et faire correspondre les besoins de vos clients avec ce que votre entreprise peut faire en phase de crise
L’identification des problèmes, des préoccupations, des limites et des besoins est importante maintenant que les choses sont perturbées et changent si rapidement.
Consultez Google Trends, la recherche de sites, les journaux du service clientèle, les forums, les réseaux sociaux et les tendances dans d’autres pays.
Commencez à planifier et à tester des offres de reprise.
Voici quelques pistes de travail sur la partie « offre »:
- Service : Horaires, vidéo, livraison, à domicile.
- Produits : Nouveaux menus, offres groupées.
- Incitations : Essai gratuit, statut, adhésion, abonnement.
- Paiement : Report, débit, crédit, Venmo, Bitcoin.
- Messagerie : Titres, images, FAQ, CTA.
Études de cas
La campagne « Papa John’s No Contact »
Problème : une chaîne de pizza américaine se rend compte que les clients s’inquiètent de la transmission du virus sur la pizza, la boîte et par le livreur.
Solution : Développer une méthode de production et de livraison sans contact pour apaiser les craintes. La chaîne de pizzeria a également créé une page web expliquant leur approche.
Erreurs à éviter:
- La méta-description n’est pas mise à jour, Google est ignoré, le texte de la page d’accueil est utilisé.
- Pas de code de schéma.
- Pas de section FAQ sur le site.
- La vidéo YouTube de l’annonce télévisée n’est pas encore disponible.
La campagne Covid 19 d’un expert comptable
Problème : un expert comptable en ligne voit son trafic de sa rubrique « création d’entreprise » chuter à cause de la covid
Solution : déployer un centre d’information sur le covid 19 pour les entreprises
Erreurs à éviter:
- La méta-descAvoir des temps d’execution trop longs
- Rédiger un contenu trop et non compétitif face à l’avalanche de contenus similaire sur interne
Résultats: compensation intégrale de la perte de trafic classique grâce aux nouveaux contenus
Le pick-up sans contact de Best Buy en bordure de trottoir
Problème : Le séjour à domicile durant le confinement est une excellente opportunité de vente pour les téléviseurs et le cinéma à domicile, mais les gens étaient nerveux à l’idée de faire des achats.
Solution : Réutiliser et promouvoir un service de ramassage existant pour l’adapter aux temps de crise.
Le service de ramassage sans contact de Best Buy
Erreurs à éviter
- D’autres types de schémas auraient pu être mis en œuvre.
- Il existe un site web ainsi qu’une vidéo YouTube, mais ils n’apparaissent pas dans les SERP.
-
Schema.org
La façon dont Google comprend le contenu est grandement facilitée par le balisage Schema.org
Schema.org est un moyen d’ajouter beaucoup plus d’informations sur votre site web sans les exposer à vos clients.
Ce sont des données que les robots d’indexation doivent récupérer et utiliser pour vous ajouter à leur knowledge grap
Les balises schema.org sont en constante évolution. À ce jour, il existe 818 types et 1 324 propriétés.
Il existe également un nouveau schéma pour les annonces et événements critiques liés à COVID.
Autres schémas pertinents :
Le balisage des données structurées permet aux moteurs de recherche de comprendre le contexte du contenu d’un site web.
Cependant, il n’est pas si simple de l mettre en œuvre. Les défis du déploiement du balisage schema.org sont les suivants :
- Architecture et complexité du code,
- Dépréciation de certaines balise Schema.org et ajouts
- D’importantes ressources informatiques sont nécessaires pour le déploiement et la maintenance.
La solution du cabinet américain Milestone à ces problèmes est une stratégie d’imbrication du développement des balises
L’exemple ci-dessus montre comment les experts de ce cabinet construisent les données structurées dans un format imbriqué.
Cela démontre la nécessité de baliser chaque produit avec un schéma et de le relier à l’organisation.
Étude de cas
Déploiement de schema.org sur le site d’une chaîne de restaurants
Cette chaîne de restaurants a connu une croissance spectaculaire de son SEO peu après le déploiement des schémas (notez que l’exemple illustrant l’impact de l’intégration des balises schema.org), ne correspond pas à la période de la Covid.
- Augmentation des impressions de recherche de +33-66%, +3M à 6M par jour.
- +Augmentation de 23 % des clics sur les mots clés sans marque.
- +250 000 visites par jour.
Le balisage des schémas a d’abord été déployé sur les pages de menu, puis ajouté à toutes les pages de localisation.
Aujourd’hui, elles sont en train d’être étendues à des sites internationaux.
Schéma.org pour l’entreprise B2B pour VMWare
Problème : établir une base pour la recherche par entité et la recherche vocale, augmenter le classement et le trafic.
Solution : Une implémentation de schéma robuste sans impact sur les ressources informatiques internes, maintenable.
Résultats :
- Impressions : 24% d’augmentation.
- Clics et visiteurs : 30 % d’augmentation.
- Les impressions de réponses rapides ont augmenté de 170 %.
- Les demandes de renseignements ont augmenté de 115 %.
- Valeur marketing équivalente de plus de 300 000 dollars.
3. Local
Les fiches de magasins et les knowledge graphs ont une grande visibilité.
Que vous soyez une entreprise locale, une entreprise nationale ou une personne morale, il y a une vraie opportunité à saisir en mettant à jour vos profils Google My Business (GMB).
Il est particulièrement important d’en prendre le contrôle dans les environnements actuels, tout comme vous le feriez pour gérer votre site web, car de nombreuses personnes obtiennent leurs informations directement à partir du Knowledge Graph de Google.
Voici quelques exemples de listes locales actualisées figurant sur les SERP.
Si vous ne contrôlez pas votre fiche Google my business ou votre knowledge graph, il se peut que Google fasse appel au crowd sourcing pour obtenir des informations et là, tout est possible…
Étude de cas
Problème : une banque pour particulier doit changer fréquemment d’heures d’ouverture et le communiquer avec les clients à cause de la crise
Solution : modifier ses heures d’ouverture deux fois par jour et publier des milliers de Google Posts dans GMB.
Résultats :
- Les vues de la fiche de la banque en augmentation de 100%
- Conversion du site de la banque en hausse de 31%.
- Appels en hausse de 63 %.
4. AMP
Les pages mobiles accélérées (AMP) se chargent plus rapidement, ce qui permet d’améliorer la visibilité, l’engagement et la conversion des mobiles.
L’AMP est le format de Google pour améliorer la vitesse du site web. Un site AMP a une image sur les serveurs de Google et se traduit par une expérience utilisateur rapide.
Après déploiement des versions AMP, on a pu:
- constater une différence de 10X sur la vitesse pour les temps de chargement du site (moins de 1s contre près de 10s).
- observer une plus grande visibilité des recherches et un plus grand nombre de clics sur les sites AMP (probablement lié à une meilleure expérience de l’utilisateur, car Google affirme ne pas donner un meilleur classement aux sites AMP).
5. FAQ et solutions vocales
Vous pouvez également utiliser ue foire aux questions (FAQ) et la recherche vocale pour accroître votre visibilité.
Les FAQ sur les situations de crise complètent les FAQ mises à jour régulièrement.
Utilisez des sources en ligne et hors ligne pour identifier les questions de vos clients.
Il y a trois éléments pour s’assurer que vos FAQ seront prises en compte.
- Créez un contenu de FAQ sur votre site web qui parle des questions que vous savez que le public pose à votre sujet.
- Assurez-vous que votre site web est techniquement solide (c’est-à-dire vérifiez la vitesse et les schémas du site mobile).
- En termes de recherche vocale, vous souhaitez créer des actions et des compétences sur Alexa et Google Assistant.